Panduan pesanan
Pengiriman, Pembatalan & Refund
Status pesanan dapat dipantau dari dibuat, diproses, dikirim, hingga selesai—tanpa live maps untuk tahap awal.
Pengiriman
Area, ongkir, jadwal, dan kapasitas yang tersedia ditampilkan pada checkout. Kurir dapat menghubungi nomor WhatsApp operasional bila penerima sulit ditemukan. Pastikan penerima tersedia pada slot yang dipilih.
Pembatalan
Pesanan dapat dibatalkan sendiri selama pembayaran belum berhasil. Sesudah pembayaran, ajukan bantuan melalui halaman pesanan atau kontak toko; keputusan bergantung pada tahap persiapan dan pengiriman.
Produk bermasalah dan refund
Laporkan barang kurang, salah, atau tidak layak melalui detail pesanan secepatnya. Sertakan keterangan yang jelas dan simpan produk/bukti sampai pemeriksaan selesai. Solusi dapat berupa penggantian, kredit, refund sebagian, atau refund penuh sesuai hasil verifikasi. Status refund baru dianggap selesai setelah penyedia pembayaran mengonfirmasinya.