Pengiriman, Pembatalan & Refund

Pengiriman

Area, ongkir, jadwal, dan kapasitas yang tersedia ditampilkan pada checkout. Kurir dapat menghubungi nomor WhatsApp operasional bila penerima sulit ditemukan. Pastikan penerima tersedia pada slot yang dipilih.

Pembatalan

Pesanan dapat dibatalkan sendiri selama pembayaran belum berhasil. Sesudah pembayaran, ajukan bantuan melalui halaman pesanan atau kontak toko; keputusan bergantung pada tahap persiapan dan pengiriman.

Produk bermasalah dan refund

Laporkan barang kurang, salah, atau tidak layak melalui detail pesanan. Sertakan keterangan yang jelas dan simpan produk/bukti sampai pemeriksaan selesai. Pengajuan akan diperiksa toko; pengajuan atau persetujuan bukan berarti dana sudah kembali.

Untuk pesanan baru, ajukan masalah barang paling lambat 3 jam setelah pesanan diterima. Waktu dihitung dari konfirmasi penerimaan, bukan saat kurir tiba.

Target tanggapan awal toko maksimal 24 jam sejak pengajuan. Ini bukan batas waktu dana kembali.

Pesanan lama tetap mengikuti ketentuan yang tersimpan bersama pesanan, bukan aturan baru pada halaman ini. Refund untuk pembatalan atau barang kosong tetap ditangani terpisah. Pengembalian dapat diproses melalui penyedia pembayaran atau ditangani manual oleh Founder setelah tujuan pengembalian disepakati dan diperiksa. Jalur manual dicatat dengan referensi dan bukti; persetujuan atau pencadangan belum berarti uang sudah dikirim. Catatan manual toko dibedakan dari konfirmasi refund penyedia pembayaran. Hubungi toko jika dana belum diterima.