Kebijakan Privasi

Data yang digunakan

• Identitas Google: nama, alamat email, dan ID akun terverifikasi.
• Nomor WhatsApp, penerima, alamat, titik koordinat yang dikonfirmasi, area, dan jadwal pengiriman.
• Isi pesanan, status pembayaran dan refund, riwayat layanan, serta alasan dan foto bukti yang Anda lampirkan pada laporan masalah.
• Untuk pengembalian manual, referensi dan bukti transfer yang dicatat Founder disimpan secara privat untuk pemeriksaan dan audit. Cantumkan data secukupnya; jangan sertakan PIN, OTP, kata sandi, atau riwayat rekening yang tidak terkait.
• Data teknis terbatas untuk keamanan, sesi login, audit, dan pencegahan penyalahgunaan.

Titik pengantaran dan peta

Titik lokasi digunakan untuk membantu pengantaran dan disimpan bersama alamat profil serta pesanan terkait. Aksesnya dibatasi kepada pelanggan terkait dan petugas yang memerlukannya untuk menangani pengiriman. Lokasi perangkat hanya diminta setelah Anda menekan tombol lokasi; Anda juga dapat memilih titik secara manual tanpa mengizinkan GPS.

Peta OpenStreetMap dimuat setelah tombol Buka peta ditekan. Penyedia peta menerima alamat IP dan area peta yang dilihat, tetapi kami tidak mengirimkan alamat tertulis, nomor WhatsApp, atau nama Anda kepadanya. Jika Anda membuka tautan Google Maps, koordinat pilihan dikirim ke Google Maps. Lokasi tidak dilacak terus-menerus di latar belakang.

Tujuan dan pihak pemroses

Data digunakan untuk menyediakan akun, memproses pesanan, menghubungi pelanggan terkait operasional, mencegah penipuan, serta memenuhi kewajiban pencatatan. Login diproses melalui Google dan pembayaran melalui Midtrans sesuai metode yang tersedia di checkout. Penyedia hosting mengoperasikan server dan penyimpanan layanan. Petugas toko dan kurir mengakses data sesuai peran serta kebutuhan penanganan pesanan; bukti laporan tidak ditampilkan publik. Kami tidak meminta kata sandi Google, OTP, PIN, atau kunci pembayaran Anda. Data pembayaran sensitif dimasukkan pada layanan penyedia pembayaran, bukan dikirim kepada petugas toko melalui chat.

Sesi dan keamanan akun

Cookie sesi diperlukan untuk mempertahankan login dan membatasi akses akun. Keluar dari akun mengakhiri penggunaan sesi pada perangkat tersebut; keluar atau menonaktifkan akun bukan penghapusan riwayat pesanan maupun seluruh data. Catatan keamanan dan audit digunakan untuk meninjau akses serta tindakan penting.

Penyimpanan dan pilihan Anda

Data disimpan selama diperlukan untuk layanan, keamanan, penyelesaian sengketa, dan kebutuhan pencatatan yang masih berlaku. Anda dapat mengajukan permintaan akses, koreksi, atau pemeriksaan penghapusan melalui kanal resmi di halaman Kontak. Kepemilikan akun dan lingkup permintaan perlu diperiksa sebelum data dibagikan atau tindakan dilakukan.

Fitur penghapusan permanen saat ini terbatas pada akun pelanggan nonaktif tanpa riwayat pesanan, refund, atau tindak lanjut yang menghalangi penghapusan. Akun yang memiliki riwayat memerlukan peninjauan terpisah; anonimisasi identitas historis belum tersedia. Catatan transaksi, audit, bukti refund, salinan pada penyedia, dan backup tidak otomatis dihapus ketika akun dinonaktifkan atau profil dihapus. Lihat cara meminta penghapusan akun untuk batas tindakan yang tersedia.

Keamanan dan perubahan

Akses admin dibatasi berdasarkan peran, sesi disimpan secara aman, dan komunikasi produksi wajib memakai HTTPS. Kebijakan ini dapat diperbarui ketika layanan atau kewajiban berubah; tanggal revisi akan ditampilkan di halaman ini.